Mesafeli Satış ve Satış Koşulları

1. Taraflar ve Sözleşmenin Kapsamı

İşbu Mesafeli Satış ve Satış Koşulları, İlçi Otomasyon internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin genel hükümleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Satıcı: [Şirketin tam ticari unvanı]

İnternet Sitesi: www.ilciotomasyon.com

Alıcı, sipariş işlemi sırasında bildirdiği kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan kişiler bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır. Ticari veya mesleki amaçla alışveriş yapan işletmeler bakımından ise ilgili ticaret mevzuatı ve taraflar arasında kararlaştırılan ticari koşullar esas alınır.

2. Ürün ve Hizmet Bilgileri

İnternet sitemizde satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, teknik açıklamaları, görselleri ve fiyat bilgileri ilgili ürün sayfalarında belirtilir.

Ürünlerin teknik özellikleri, kullanım alanları, marka ve model bilgileri satın alma öncesinde incelenmelidir. Ürün seçiminin kullanım amacına ve teknik gereksinimlere uygunluğu konusunda gerektiğinde İlçi Otomasyon ile iletişime geçilebilir.

Ürün görselleri tanıtım amacı taşır. Görsel ile ürünün teknik özellikleri arasında farklılık bulunması halinde ürün açıklamasında ve sipariş bilgilerinde belirtilen özellikler dikkate alınır.

Ürün stok durumu, tedarik süresi ve teslimat bilgileri sipariş aşamasında veya ilgili teklif kapsamında alıcıya bildirilir.

3. Sipariş Süreci

Alıcı, internet sitesi üzerinden satın almak istediği ürünleri seçerek sipariş oluşturabilir. Siparişin tamamlanabilmesi için gerekli bilgilerin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi gerekir.

Sipariş süreci genel olarak aşağıdaki aşamalardan oluşur:

• Satın alınacak ürünün ve ürün özelliklerinin belirlenmesi.
• Adet ve sipariş bilgilerinin seçilmesi.
• Alıcı, fatura ve teslimat bilgilerinin girilmesi.
• Ödeme ve teslimat seçeneklerinin incelenmesi.
• Ön bilgilendirme ve satış koşullarının onaylanması.
• Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun açıkça belirtilmesi ve siparişin onaylanması.

Siparişin alınması, siparişin otomatik olarak kabul edildiği anlamına gelmez. Siparişin durumu, ödeme ve tedarik koşulları doğrultusunda değerlendirilir ve alıcıya sipariş bilgileri iletilir.

Siparişe ilişkin kayıtlar, ilgili mevzuat kapsamında saklanır.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları

İnternet sitesinde yer alan ürün fiyatları, aksi belirtilmediği sürece Türk Lirası üzerinden gösterilir. Bireysel tüketicilere sunulan fiyatlarda yürürlükteki mevzuat gereğince vergiler dâhil toplam satış bedeli esas alınır.

Kargo, nakliye, kurulum veya benzeri ek masraflar bulunması halinde bu masraflar sipariş öncesinde alıcıya bildirilir.

Ödeme yöntemleri, internet sitesinde sunulan seçeneklere ve siparişin niteliğine göre değişebilir. Ödeme işlemleri, kullanılan banka veya yetkili ödeme kuruluşlarının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Toptan ve kurumsal satışlarda fiyatlandırma; ürün adedi, teknik özellikler, tedarik koşulları ve taraflar arasında kabul edilen teklif doğrultusunda belirlenebilir.

Teklif kapsamında belirtilen fiyat, ödeme planı ve geçerlilik süresi ilgili teklif veya sipariş onayında gösterilir.

5. Teslimat ve Sevkiyat

Sipariş edilen ürünler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya tarafların ayrıca kararlaştırdığı teslimat noktasına gönderilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, tedarik süreci, sipariş miktarı, sevkiyat yöntemi ve teslimat adresine göre değişebilir. Öngörülen teslimat süresi sipariş veya teklif aşamasında alıcıya bildirilir.

Tüketici işlemlerinde, mevzuatta öngörülen teslimat süreleri saklıdır. Aksi kararlaştırılmadıkça malın tüketiciye en geç otuz gün içerisinde teslim edilmesi gerekir.

Ürün teslim alınırken ambalajın ve ürünün dış görünümünün kontrol edilmesi önerilir. Taşıma sırasında meydana geldiği düşünülen hasarlar, teslimat kayıtları ve ilgili belgelerle birlikte mümkün olan en kısa sürede bildirilmelidir.

Tüketici işlemlerinde ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin yasal sorumluluk saklıdır.

6. Bireysel Satışlar ve Tüketici Hakları

İlçi Otomasyon internet sitesi üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında korunur.

Tüketiciye sipariş öncesinde ürünün temel özellikleri, satıcı bilgileri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, varsa ek masraflar, teslimat koşulları ve cayma hakkı hakkında bilgilendirme yapılır.

Tüketicinin sipariş onayı vermeden önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir.

Tüketicinin mevzuattan doğan cayma, ayıplı mal, bedel iadesi ve diğer zorunlu hakları saklıdır.

7. Toptan ve Kurumsal Satış Koşulları

İlçi Otomasyon, bireysel satışların yanı sıra işletmelere, firmalara ve ticari müşterilere yönelik toplu ürün satışı gerçekleştirebilir.

Toptan ve kurumsal satışlarda fiyatlandırma ve sipariş koşulları aşağıdaki unsurlar dikkate alınarak belirlenebilir:

• Talep edilen ürünün marka, model ve teknik özellikleri.
• Toplam sipariş adedi ve ürün çeşitleri.
• Ürünlerin tedarik ve stok durumu.
• Ödeme şekli ve ödeme takvimi.
• Sevkiyat, nakliye ve teslimat koşulları.
• Taraflar arasında kabul edilen özel ticari koşullar.

Toptan satışlarda fiyat teklifi, ödeme planı, teslimat takvimi ve varsa özel şartlar yazılı teklif, sipariş onayı veya taraflar arasında düzenlenen ayrı bir sözleşme ile belirlenebilir.

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden alıcıların gerçekleştirdiği işlemler, tüketici işlemi niteliğinde olmadıkları ölçüde tüketici mevzuatındaki cayma hakkı hükümlerine tabi değildir. Bu satışlarda taraflar arasındaki ticari sözleşme, ilgili mevzuat ve siparişe özel koşullar uygulanır.

8. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış yoluyla satın aldığı mallara ilişkin olarak, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin, yasal süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.

Cayma hakkının kullanılması durumunda ürünün geri gönderilmesi ve bedel iadesi işlemleri, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, yasal şartların oluşması halinde tüketicinin yaptığı ödemeler, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen istisnalar kapsamında kalan ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu istisnalar arasında tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ile mevzuatta ayrıca sayılan diğer ürün ve hizmetler bulunur.

Cayma hakkına ilişkin değerlendirme, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak yapılır.

9. Ayıplı, Eksik veya Hasarlı Ürünler

Teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı olması, eksik gönderilmesi, hasarlı olması veya ürünün mevzuat kapsamında ayıplı mal niteliği taşıması halinde alıcının ilgili yasal hakları saklıdır.

Böyle bir durumla karşılaşılması halinde alıcı, sipariş numarası ve ürün bilgileriyle birlikte İlçi Otomasyon ile iletişime geçebilir.

Ürünle ilgili inceleme ve çözüm süreci, ürünün niteliği, teslimat kayıtları ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak yürütülür.

Tüketicilerin ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları ve diğer yasal hakları saklıdır. Bu haklar sözleşme hükümleriyle ortadan kaldırılamaz.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, savaş, salgın, grev, ulaşım ve lojistik engelleri, resmi makam kararları, tedarik zincirindeki olağanüstü kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin veya teslimatın etkilenmesi halinde alıcı bilgilendirilir ve çözüm seçenekleri değerlendirilir.

Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin gerçekleştirildiği yerdeki yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri, ilgili mevzuatta belirtilen görev ve yetki kuralları çerçevesinde başvuru merciidir.

Ticari satışlardan kaynaklanan uyuşmazlıklarda ise ilgili ticaret mevzuatı, Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır. Görevli ve yetkili merciler, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

12. Yürürlük ve İletişim

İşbu Mesafeli Satış ve Satış Koşulları, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren genel bilgilendirme ve satış koşulları metni olarak yürürlüğe girer.

Siparişe özel sözleşme ve ön bilgilendirme formlarında yer alan hükümler ile bu metin birlikte değerlendirilir. Emredici mevzuat hükümleri her durumda saklıdır.

Sipariş, ürün, ödeme, teslimat ve satış koşullarına ilişkin sorularınızı aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden İlçi Otomasyon'a iletebilirsiniz.